Kullanım Şartları — ŞikayetGPT

1. Genel Hükümler

Bu Kullanım Şartları, ŞikayetGPT platformunun ("Platform") kullanımına ilişkin koşulları düzenlemektedir. Platform'u kullanmaya başlamakla bu şartları okuduğunuzu, anladığınızı ve kabul ettiğinizi beyan etmiş olursunuz. Bu şartları kabul etmiyorsanız lütfen Platform'u kullanmayınız.

2. Hizmet Tanımı

ŞikayetGPT, kullanıcıların tüketici şikayetlerini yapay zeka destekli araçlarla profesyonel metinlere dönüştürmesine yardımcı olan bir SaaS (Hizmet Olarak Yazılım) platformudur. Platform; Şikayetvar, Twitter/X, Google Review, e-posta, Tüketici Hakem Heyeti dilekçesi, CİMER başvurusu ve diğer platformlar için otomatik metin üretimi sağlamaktadır.

ŞikayetGPT, yalnızca bir araç sağlayıcısıdır. Üretilen metinlerin içeriğinden, doğruluğundan ve kullanımından kullanıcı sorumludur. Platform, hukuki tavsiye niteliği taşımaz.

3. Üyelik ve Hesap Güvenliği

Platform'a üye olabilmek için 18 yaşını doldurmuş olmanız gerekmektedir.
Her kullanıcı yalnızca bir hesap açabilir. Birden fazla hesap açılması yasaktır.
Hesap bilgilerinizin güvenliğinden siz sorumlusunuz. Şifrenizi kimseyle paylaşmamalısınız.
Hesabınızda yetkisiz bir işlem fark ettiğinizde derhal bizimle iletişime geçmelisiniz.
Sahte, yanıltıcı veya başkasına ait bilgilerle hesap açılamaz.

4. Kullanım Kuralları ve Yasaklı İçerikler

Platform'u kullanırken aşağıdaki kurallara uymakla yükümlüsünüz:

Gerçek dışı, uydurma veya yanıltıcı şikayet metinleri oluşturmak yasaktır.
Hakaret, iftira, tehdit veya ayrımcılık içeren içerik üretmek yasaktır.
Başkasının kişisel bilgilerini izinsiz kullanmak yasaktır.
Platform'u spam, kötü amaçlı yazılım veya siber saldırı amacıyla kullanmak yasaktır.
Otomatik araçlarla (bot) toplu içerik üretmek yasaktır.
Telif hakkı, marka veya fikri mülkiyet haklarını ihlal eden içerik oluşturmak yasaktır.

5. Plan ve Ödeme Koşulları

ŞikayetGPT, ücretsiz ve ücretli plan seçenekleri sunmaktadır.

Ücretsiz Plan: Toplam 1 şikayet oluşturma hakkı içerir. Gün değiştiğinde yeni hak eklenmez.
Pro Plan: Sınırsız şikayet oluşturma ve Claude AI ile daha kaliteli metin üretimi sunar.
Ücretli planlar aylık veya yıllık olarak sunulabilir. Fiyatlar önceden bildirim yapılarak değiştirilebilir.
Abonelik iptali, mevcut fatura dönemi sonunda geçerli olur. Kısmi iade yapılmaz.

6. Kişisel Verilerin Korunması (KVKK)

ŞikayetGPT, 6698 Sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu'na (KVKK) uygun hareket etmektedir.

Toplanan veriler: e-posta adresi, şikayet içerikleri, platform kullanım bilgileri.
Verileriniz üçüncü taraflarla paylaşılmaz, satılmaz veya kiralanmaz.
Verileriniz yalnızca hizmetin sunulması amacıyla işlenir.
Hesabınızı sildiğinizde verileriniz 30 gün içinde sistemden kalıcı olarak silinir.
Veri işleme faaliyetlerine ilişkin haklarınızı kullanmak için bizimle iletişime geçebilirsiniz.

7. Yapay Zeka ve İçerik Sorumluluğu

Platform, metin üretimi için Groq/Llama ve Anthropic Claude yapay zeka modellerini kullanmaktadır. Üretilen metinler otomatik olarak oluşturulur ve her zaman hukuki açıdan doğru olmayabilir.

AI tarafından üretilen metinler, göndermeden önce mutlaka kullanıcı tarafından gözden geçirilmelidir.
ŞikayetGPT, AI çıktılarının doğruluğu veya hukuki geçerliliği konusunda garanti vermez.
Üretilen metinlerin kullanımından doğabilecek hukuki sorumluluk kullanıcıya aittir.

8. Hizmet Kesintileri ve Sorumluluk Sınırı

ŞikayetGPT, hizmetin kesintisiz veya hatasız çalışacağını garanti etmez. Teknik bakım, güncelleme veya beklenmedik durumlar nedeniyle hizmet geçici olarak askıya alınabilir. ŞikayetGPT, hizmet kesintilerinden kaynaklanan doğrudan veya dolaylı zararlardan sorumlu tutulamaz.

9. Fikri Mülkiyet

Platform'un tasarımı, kodu, logosu ve içeriği ŞikayetGPT'ye aittir ve telif hakkı yasalarıyla korunmaktadır. Kullanıcıların Platform üzerinden oluşturduğu şikayet metinlerinin fikri mülkiyet hakları kullanıcıya aittir.

10. Hesap Askıya Alma ve Fesih

Kullanım şartlarını ihlal eden kullanıcıların hesabı önceden bildirim yapılmaksızın askıya alınabilir veya kalıcı olarak kapatılabilir. Hesabı kapatılan kullanıcıların ödediği ücretler iade edilmez. Kullanıcı, hesabını istediği zaman Ayarlar sayfasından kapatabilir.

11. Şartların Değiştirilmesi

ŞikayetGPT, bu kullanım şartlarını dilediği zaman güncelleme hakkını saklı tutar. Değişiklikler Platform üzerinden duyurulur. Güncelleme sonrasında Platform'u kullanmaya devam etmeniz, yeni şartları kabul ettiğiniz anlamına gelir.

12. Uygulanacak Hukuk ve Yetki

Bu Kullanım Şartları Türk Hukuku'na tabidir. Uyuşmazlıkların çözümünde İstanbul Mahkemeleri ve İcra Daireleri yetkilidir.

13. İletişim

Kullanım şartlarına ilişkin sorularınız için destek@sikayetgpt.com adresinden bizimle iletişime geçebilirsiniz.