Trendyol İade Reddi Şikayetleri (2026)
Bu Sorun Nedir?
İade Reddi, Trendyol gibi e-ticaret sitelerinde müşterilerin ürün iade taleplerinin ret edilmemesi gerektiği durumlardır. Buna neden olan sebepler genellikle ürünlerin hasarlı veya kullanılmış olarak geri gönderilmesi, iade için verilen sürenin aşılması veya ürünün orijinal ambalajının korunmamasıdır. Müşterileri direkt olarak影响 eden bu problem, tüketici güvenini sarsabilir ve müşteri memnuniyetini düşürür.
Son Şikayetler
BOuk çıktı
Ğrün kırıktı
Haklarını Nasıl Kullanırsın?
Tüketici haklarına göre, iade retlerinin çözümü için 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun (TKHK) madde 11, 15 ve 22'de belirtilen hükümler uygulanır. Buna göre, iade talebi ret edilen müşteriler, ürünün ayıplı olması veya sözleşmede belirtilen şartlara uyulmaması durumunda, sözleşmeden dönebilir veya ürünün ücretsiz olarak onarılmasını ya da değiştirilmesini talep edebilir (TKHK md. 11). Ayrıca, iade talebi ret edilirken tüketiciye uygun ve yeterli bilgi verilmemişse, tüketici 14 gün içinde iade hakkını kullanabilir (TKHK md. 15).