Teknosa Garanti Reddi Şikayetleri (2026)
Bu Sorun Nedir?
Garanti reddi sorunu, müşterilerin satın aldıkları ürünlerin garanti kapsamında olduğunu düşündükleri halde, garanti kapsamında kabul edilmemesi veya garanti kapsamında olan ürünlerin tamir edilmesini engelleyen bir sorunudur. Bu sorun genellikle ürünün garanti kapsamında olmadığını öne sürerek, müşterinin haklarından yararlanmasını engellemek amacını taşır. Müşterileri etkileyen bu sorun, ürünün tamir edilmesini veya değiştirilmesini gerektirir ve müşterilerin zaman ve ekonomik kaybına neden olabilir.
Haklarını Nasıl Kullanırsın?
Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun (TKHK) madde 11 göre, satıcı, tüketiciye satılan malın ayıplı olmadığını, ayıplı olduğunun bilinenden farklı olduğunu veya ayıbın tüketici tarafından bilinemeyecek nitelikte olduğunun ispatı ile sorumluluktan kurtulabilir. Ancak TKHK madde 13 göre, tüketici, satılan malın ayıbını, ayıbın oluşmasından itibaren otuz gün içinde satıcıya bildirmekle yükümlüdür. Müşteriler, garanti reddi sorununu çözmek için tüketicinin korunması hakkında kanuna başvurabilir ve sorunlarını解决 edebilir.