Sürat Kargo Teslimat Hasarı Şikayetleri (2026)
Bu Sorun Nedir?
Sürat Kargo firmasının 'Teslimat Hasarı' sorunu, ürünün hasarlı veya eksik olarak teslim edilmesiyle ortaya çıkan bir sorundur. Bu sorun genellikle taşıma esnasında meydana gelen kazalar, неправиль paketleme veya teslimat sırasında oluşabilecek hatalardan kaynaklanır. Müşterileri etkileyen bu sorun, ürünün kullanışsız olmasına veya müşteri memnuniyetsizliğine neden olabilir.
Haklarını Nasıl Kullanırsın?
Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun (TKHK) madde 4 uyarınca, satıcı veya sağlayıcılar, tüketicilere doğru ve tam bilgi vermeli ve onlara zarar vermeyecek şekilde davranmalıdır. Madde 11'de belirtilen haklar çerçevesinde, müşteriler hasarlı veya eksik teslim edilen ürünleri iade ederek değiştirme veya para iadesi talebinde bulunabilirler. Müşteriler, ayrıca madde 23'te belirtilen sürede tüketici hakem heyetlerine veya tüketici mahkemelerine başvurabilirler.