SunExpress Sahte Ürün Şikayetleri (2026)
Bu Sorun Nedir?
Sahte ürün sorunu, müşterilerin orijinal ürün yerine sahte veya taklit ürünlerle karşılaşması anlamına gelir. Bu sorun, genellikle üretim ve dağıtım zincirindekiweakpointlerden yararlanarak ortaya çıkar. Müşteriler, sahte ürünlerin kalitesiz oluşu, sağlık ve güvenlik riskleri, parasal kayıplar ve marka güvenirliğini kaybetmesi nedeniyle etkilenirler. SunExpress gibi hava yolu şirketleri için bu sorun, özellikle yolcu bagajları ve kargo hizmetlerinde ortaya çıkabilir.
Haklarını Nasıl Kullanırsın?
Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun (TKHK) madde 4/1 kapsamında, tüketici hakları koruma altına alınmıştır. Buna göre, sahte ürünlerle karşılaşan müşteriler, sảnıcılık sözleşmelerinden dönebilir, ürünün ücretsiz onarımı veya değişimini talep edebilirler. Ayrıca, TKHK madde 23 kapsamında, tüketiciler sahte ürünlerden kaynaklanan zararlarından dolayı şirket aleyhine tazminat davası açabilirler. Müşteriler, sorunlarını SunExpress müşteri hizmetlerine bildirmeli ve yasal haklarını takip etmelidir.