Samsung Türkiye Yanlış Ürün Şikayetleri (2026)
0 kullanıcı bu sorunu yaşadı
Bu Sorun Nedir?
Yanlış ürün sorunu,Samsung Türkiye firmasının müşterilere yanlış veya beklenmeyen bir ürün teslim etmesiyle ortaya çıkan bir sorundur. Bu sorun, genellikle ürünün yanlış seçilmesi, sevkiyat hataları veya ürünün tanımlamasının eksik ya da yanlış olması durumunda meydana gelir. Müşteriler bu durumda bekledikleri ürünü alamadıkları için rahatsız olurlar ve bu durum firma ile müşteri arasındaki güveni sarsar.
Haklarını Nasıl Kullanırsın?
Tüketicinin Korunlası Hakkında Kanun (TKHK) madde 8 ve 9'a göre tüketiciye wrongfully alınan ürünlerin iadesi veya değişimi imkânı tanınmalıdır. Ayrıca, tüketiciye ürünün teslimat tarihinden itibaren 14 gün içinde iade veya değiştirme hakkı verilir. Samsung Türkiye firması da bu konuda tüketicilere gerekli hizmeti vermelidir.