Samsung Türkiye Teslimat Hasarı Şikayetleri (2026)
0 kullanıcı bu sorunu yaşadı
Bu Sorun Nedir?
Teslimat hasarı, ürünün müşteriye ulaşırken karşılaştığı fiziksel hasarlara verilen addır. Bu sorun thường ürünün ambalajının yeterli olmaması, nakliye sırasında oluşabilecek kazalar veya yanlış elleçleme nedeniyle oluşur. Müşterileri etkileyen bu sorun, ürünün kullanılabilirliğini ve değerini azaltabilir, ayrıca müşterinin zaman ve paraya mal olan geri iade veya onarım过程iyle karşılaşmasına neden olabilir.
Haklarını Nasıl Kullanırsın?
Tüketici haklarına göre, teslimat hasarına maruz kalan müşteriler, Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun (TKHK) madde 11 uyarınca satıcıya başvurarak ürünün değiştirilmesini, bedel iadesini veya benzeri bir talepte bulunabilirler. TKHK madde 4 uyarınca, satıcı ürünün tesliminden itibaren 30 gün içerisinde ürünün ayıplarından sorumludur.