Samsung Türkiye Garanti Reddi Şikayetleri (2026)
Bu Sorun Nedir?
Garanti Reddi, Samsung Türkiye firmasının müşterilerine sunduğu ürünlerde oluşan Problemlerdue to kusurlu üretim veya hizmet sunumundan kaynaklanan sorunlardır.Buna neden olan faktörler arasında üretim hataları, malzeme kalitesizliği ve teknik eksiklikler yer alabilir. Müşteriler, garanti kapsamındaki ürünlerde oluşabilecek bu sorunlardan etkilenerek ürünün işlevselliğinden yararlanamayacak duruma düşebilir. Ayrıca, zaman ve para kaybına yol açan bu sorunlar, müşteri memnuniyetini de olumsuz etkiler.
Haklarını Nasıl Kullanırsın?
Tüketici haklarına göre çözüm yolları, 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun'un (TKHK) 11. maddesinde belirtilen garanti sorumlulukları kapsamında değerlendirilir. Buna göre, tüketici ürünün teslimi tarihinden itibaren 2 yıl içinde ortaya çıkan ayıplar için satıcıya başvurabilir. TKHK'nın 13. maddesine göre de, ayıplı malın ücretsiz onarılmasını, ayıplı malın bedel iadesinin yapılmasını veya ayıplı malın değiştirilmesini talep edebilir. Müşteriler, sorun yaşadıkları ürünler için Samsung Türkiye firmasına başvurarak haklarını arayabilir.