PTT Kargo Teslimat Hasarı Şikayetleri (2026)
Bu Sorun Nedir?
Teslimat hasarı, PTT Kargo firmasının müşterilerine gönderdiği ürünlerin hasarlı veya bozulmuş bir şekilde ulaşmasıdır. Bu durum, usually ürünlerin uygun olmayan şartlarda taşınması, paketlemenin yanlış yapılması veya taşınma sırasında meydana gelen kazalar sonucu oluşabilir. Müşterileri etkileyen bu sorun, ürünlerin kullanılamamasına veya değer kaybına neden olur, ayrıca müşterilerin zamanını ve parasını boşa harcar.
Haklarını Nasıl Kullanırsın?
Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun'a (TKHK) göre, müşteriler hasarlı ürünler için 11. maddede belirtilen 14 günlük срок içinde iade veya değiştirme talep edebilirler. Ayrıca, 4. maddede belirtilen sözleşmede belirtilenden farklı bir ürünün teslim edilmesi durumunda, tüketici 15 günlük срок içinde sözleşmeden dönebilir. Müşteriler, 18. maddede belirtilen tüketici hakem heyetlerine veya tüketici mahkemelerine başvurarak haklarını arayabilirler.