PTT Kargo Sahte Ürün Şikayetleri (2026)
Bu Sorun Nedir?
Sahte ürün sorunu, gerçek ürünün taklit edilmesi ve müşterilere yanlış ürünün satılmasıdır. Bu sorun, genellikle sảnğin kalitesiz veya güvenli olmayan malzemelerden üretildiği için müşterileri etkiler. Müşteriler, aldıkları ürünlerin gerçek olmadığını anlayamadıkları için para ve zaman kaybı yaşayabilir, ayrıca sağlık veya güvenlik sorunlarıyla karşılaşabilirler. Müşterilerin güvenliğini ve haklarını korumak için ürünlerin authenticity ve kalitesine dikkat edilmesi önemlidir.
Haklarını Nasıl Kullanırsın?
Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun (TKHK) madde 4/1'de belirtilen şekilde, satıcılar müşterilere doğru ve eksiksiz bilgi vermelidir. TKHK madde 8/1'de belirtilen şekilde, tüketiciler sahte ürün satıldığını fark ettiğinde, 30 gün içinde sözleşmeden vazgeçebilir veya ürünün ücretsiz onarılmasını isteyebilir. Ayrıca, TKHK madde 23/1'de belirtilen şekilde, tüketici hakem heyetlerine başvurarak sorunlarını çözebilirler.