PTT Kargo Garanti Reddi Şikayetleri (2026)
Bu Sorun Nedir?
PTT Kargo 'Garanti Reddi' sorunu, kargo şirketinin garanti scopeündeki ürünlerde oluşan hasar veya arızaların解决 edilmesi sürecinde ortaya çıkan bir sorundur. Bu sorun genellikle ürünün hasarlı veya eksik olarak ulaşması, kargo şirketinin ürünün garanti kapsamına girmediğini iddia etmesi veya garanti sürecinin uzatılması gibi durumlarda ortaya çıkar. Müşterileri etkileyen bu sorun, ürünlerin teslimatında gecikmelere, ürünlerin işlevselliğinin bozulmasına ve tüketicilerin zaman kaybetmesine neden olur.
Haklarını Nasıl Kullanırsın?
Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun (TKHK) madde 11 kapsamında, tüketici olan müşteriler, garanti kapsamında olan ürünlerin hasar veya arızalarının giải çözümü için kargo şirketinden talepte bulunabilir. Ayrıca, TKHK madde 23 kapsamında, ürünlerin teslimatında oluşan gecikmeler veya ürünlerin işlevselliğinin bozulması durumunda tüketici, kargo şirketinden tazminat talep edebilir. Tüketiciler, sorunlarını解决 etmek için Tüketici Bilgi ve Denetim Merkezi'ne veya tüketici mahkemesine başvurabilir.