Pegasus Yanlış Ürün Şikayetleri (2026)
Bu Sorun Nedir?
Yanlış Ürün sorunu, bir ürünün yanlışlıkla veya kasıtlı olarak hatalı bir şekilde teslim edilmesi anlamına gelir. Bu sorun, genellikle depolama, sevkiyat veya paketleme sırasında hatalardan kaynaklanır. Müşteriler bu durumdan olumsuz etkilenir çünkü aldıkları ürün beklentilerine uygun değildir. Ürünle ilgili sorunların düzeltilmesi için müşterilerin zaman ve para harcamalarına neden olur.
Haklarını Nasıl Kullanırsın?
Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun (TKHK) madde 11 uyarınca, tüketicinin yanlış teslim edilen ürünü iade hakkı bulunmaktadır. Ayrıca, TKHK madde 4 uyarınca, satıcılar ürünlerin ayıplı olup olmadığını kontrol etmekle yükümlüdür. Tüketici, hatalı ürünü iade edebilir, ürünün ücretsiz onarılmasını veya değiştirilmesini talep edebilir. Müşteriler, sorunlarını çözüme kavuşturmak için satıcıyla iletişime geçebilir veya tüketici hakem heyetlerine başvurabilir.