Pegasus Kargo Gecikmesi Şikayetleri (2026)
Bu Sorun Nedir?
Kargo gecikmesi, sipariş edilen ürünlerin belirlenen süre içerisinde müşterilere ulaşmaması anlamını taşır. Bu sorun genellikle lojistik veya navigasyon hataları, hava koşulları, yol koşulları ve işgücü eksikliği gibi nedenlerle oluşabilir. Müşterileri etkileyen bu durum, ürünün teslimatının geç yapılması veya hiç teslim edilmemesi anlamına gelir. Bu, müşterilerin memnuniyetsizliğine ve güvensizliğine neden olur, ayrıca Pegasus firmasının itibarını da olumsuz etkileyebilir.
Haklarını Nasıl Kullanırsın?
Tüketicinin Korunması Hakkına göre, tüketiciler kargo gecikmesi durumunda firmaya başvurarak haklarını arayabilirler. TKHK'nın 11. maddesine göre, sözleşmede belirtilen veya taraf başına öngörülen teslim tarihinden itibaren 30 gün içerisinde teslim edilmezse tüketici sözleşmeden cayma hakkına sahiptir. Ayrıca, 23. maddeye göre, hizmetin ifa edilmemesi veya görevin gereği gibi yapılmaması durumunda tüketici, sözleşmeden dönebilir veya ücretinin iadesini isteyebilir.