Nike Türkiye Teslimat Hasarı Şikayetleri (2026)
Bu Sorun Nedir?
Teslimat hasarı, ürünlerin teslimat sırasında hasar görmesi veya bozulmasıdır. Bu sorun genellikle nakliye veya kargo sürecinde meydana gelir. Müşteriler, teslimat sırasında hasarlı ürünleri aldıklarında, memnuniyetsizlik yaşayabilir ve tekrar aynı ürün için sipariş verme konusunda tereddüt edebilirler. Ayrıca, müşterilerin zaman ve paranın boşa gitmesine neden olabilir. Müşteriler, hasarlı ürünlerle ilgili sorunlarını çözmek için müşteri hizmetlerine başvurmak zorunda kalabilirler.
Haklarını Nasıl Kullanırsın?
Tüketici haklarına göre, teslimat hasarı sorununu çözmek için tüketici, 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun (TKHK)'a göre hareket edebilir. Müşteri, hasarlı ürünün teslim edildiğini belirten bir tutanak ile birlikte ürünün değiştirilmesi veya iadesini talep edebilir (TKHK md. 11). Ayrıca, müşteri, 30 gün içinde sözleşmeden cayma hakkını da kullanabilir (TKHK md. 11). Müşteri, hasarlı ürünün ücretsiz olarak değiştirilmesini veya ödenen bedelin iadesini talep edebilir.