MNG Kargo Kargo Gecikmesi Şikayetleri (2026)
Bu Sorun Nedir?
Kargo gecikmesi, gönderilen kargoların belirtilen süre içerisinde teslim edilmemesi anlamına gelen bir sorundur. Bu sorun, çeşitli nedenlerle ortaya çıkabilir. Örneğin, yanlış adres girişi, trafik kazaları, hava koşullarının kötü olması, kargo şirketinin iş yükünün fazla olması gibi faktörler kargo gecikmelerine neden olabilir. Müşterileri etkileyen bu sorun, özellikle zamanla gönderilmesi gereken ürünlerin teslimatını etkiler ve müşterilerin mağduriyetine yol açar.
Haklarını Nasıl Kullanırsın?
Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun (TKHK) madde 9'a göre tüketici, hizmetin sözleşmeye uygun olarak ifa edilmemesinden dolayı sözleşmeden dönebilir. Ayrıca, TKHK madde 11 kapsamında da tüketicinin uğradığı zararlar için tazminat hakkı mevcuttur. Müşteriler kargo gecikmesi konusunda firsta iade, değişim veya sözleşme feshi talebinde bulunabilirler.