Migros Online Yüksek Fatura Şikayetleri (2026)
Bu Sorun Nedir?
Migros Online firmasının 'Yüksek Fatura' sorunu, müşterilerin bekledikleri tutarın üzerinde ücretlendirilmeleri anlamına gelir. Bu sorun genellikle hatalı veya güncel olmayan fiyatlandırmalar, teslimat ücretlerinde yanlış hesaplamalar veya promosyon ve indirimlerin doğru uygulanmaması nedeniyle ortaya çıkar. Müşterileri etkileyen bu sorun, mağduriyete yol açar ve müşteri memnuniyetini düşürür. Ayrıca müşterilerin trust ve sadakatlerini de negatif olarak etkiler.
Haklarını Nasıl Kullanırsın?
Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun (TKHK) madde 4/1'de belirtilen 'satıcı veya sağlayıcının tüketiciye önceden bildirdiği sözleşme şartlarına veya genel şartnameye uygun olarak davranma' yükümlülüğüne aykırılık teşkil eder. Müşteriler, TKHK madde 23 ile düzenlenen 'ayıplı mal/hizmet' hükümlerine göre talepte bulunabilir veya madde 11/1'de belirtilen 'sözleşmeden dönüş' hakkını kullanabilir. Ayrıca, Tüketici Bilgi ve Denetim Merkezi'ne şikayette bulunabilirler.