Migros Online Sahte Ürün Şikayetleri (2026)
Bu Sorun Nedir?
Migros Online firmasının 'Sahte Ürün' sorunu, müşterilerin orijinal yerine sahte ürünlerle karşılaşmasıdır. Bu sorun genellikle tedarik zincirindeki boşluklardan veya kontrol eksikliğinden kaynaklanır. Müşteriler, aldıkları ürünlerin kalitesi ve güvenirliği konusunda endişe duyabilir, bu da müşteri güvenini ve memnuniyetini olumsuz etkiler. Sahte ürünlerin satışı aynı zamanda tüketicinin sağlığı ve güvenliği için de risk oluşturabilir.
Haklarını Nasıl Kullanırsın?
Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun (TKHK) madde 4/1'e göre, satıcılar tüketicilere doğru ve eksiksiz bilgi vermekle yükümlüdürler. Ayrıca, madde 8/1'e göre, tüketiciler alınan bir ürünün ayıplı olması halinde sözleşmeden doğan haklarını kullanabilirler. Müşteriler, eğer sahte ürünle karşılaşırlarsa,まず ürünleri iade edip bedel iadesini talep edebilir, ya da ürünün ücretsiz onarılmasını isteyebilir. Ayrıca situation TKHK madde 23 uyarınca Tüketici Hakem Heyetine başvurabilir.