Migros Online Kargo Gecikmesi Şikayetleri (2026)
Bu Sorun Nedir?
Kargo gecikmesi, Migros Online firmasının müşterilerine teslimatlarını zamanında ulaştıramamasıdır. Bu sorun genellikle lojistik sorunları, hava koşulları, trafik yoğunluğu veya Operasyonel hatalardan kaynaklanabilir. Müşteriler, aldıkları ürünlerin zamanında ulaşmaması nedeniyle mağdur olabilir ve bu durum memnuniyetsizliğe neden olur. Özellikle acil ihtiyaç duyulan ürünlerin teslimatı geciktirildiğinde müşteri memnuniyeti daha da düşebilir.
Haklarını Nasıl Kullanırsın?
Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun (TKHK) madde 11/2'ye göre, satıcıya teslimatın yapılmaması veya geç yapılması durumunda, tüketici teslimatı talep edebilir veya sözleşmeden dönebilir. Ayrıca, TKHK madde 23'de belirtilen şekilde, tüketici teslimat gecikmesinden kaynaklanan zararının tazminini talep edebilir. Müşteriler, kargo gecikmesi durumunda Migros Online firmasına başvurarak haklarını kullanabilirler.