Migros Online Garanti Reddi Şikayetleri (2026)
Bu Sorun Nedir?
Garanti Reddi sorunu, Migros Online firması ile müşterileri arasında yaşanan bir sorundur. Bu sorun, müşterilerin aldıkları ürünlerin garanti kapsamında olmaması veya garanti süresi dolması nedeniyle oluşur. Müşteriler, ürünlerini garanti kapsamında düşünerek satın aldıklarında, sorun yaşamaları halinde ürünlerin tamir edilmesini veya değiştilmesini talep ederler. Ancak garanti reddi durumunda, müşteriler ürünlerini tamir ettirmek veya değiştirmek için ek ücret ödemek zorunda kalabilirler. Bu durum, müşterilerin güvenini sarsabilir ve müşteri memnuniyetini düşürür.
Haklarını Nasıl Kullanırsın?
Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun (TKHK) madde 4 uyarınca, satıcılar müşterilere doğru ve kesin bilgi vermek zorundadırlar. Ayrıca, TKHK madde 11 uyarınca, tüketiciler satılan malların ayıplı olup olmadığını kontrol etme hakkına sahiptirler. Garanti reddi sorununa karşı tüketiciler, satın aldıkları ürünlerin garanti belgelerini dikkatlice incelemeli ve product'in garanti süresini kontrol etmelidir. Ayrıca, TKHK madde 23 uyarınca, tüketici hakem heyetlerine başvurarak çözüm bulabilirler.