MediaMarkt Türkiye Teslimat Hasarı Şikayetleri (2026)
Bu Sorun Nedir?
Teslimat hasarı, MediaMarkt Türkiye gibi perakende şirketlerinin müşterilerine ürünü teslim ederken meydana gelen fiziksel hasarlar veya ürünün yanlış teslim edilmesidir. Bu sorun, genellikle ürünün ambalajının hasar görmesi, ürünün eksik gelmesi veya yanlış ürünün teslim edilmesi şeklinde ortaya çıkar. Müşterileri etkileyen bu sorun, müşteri memnuniyetini düşürür ve şirketin itibarını zedeler.
Haklarını Nasıl Kullanırsın?
Tüketici haklarına göre, teslimat hasarına ilişkin çözüm yolları Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun (TKHK) kapsamında düzenlenmiştir. TKHK'nun 11. maddesine göre, tüketicinin.productsün teslimi veya işlerin yapılmasından sonra on dört gün içinde sözleşmeden dönmeye hakkı bulunmaktadır. Ayrıca, TKHK'nun 13. maddesine göre, ayıplı ürünlerin ücretsiz onarımı veya değiştirilmesi zorunludur. Müşteriler, teslimat hasarı vấnını şirketin müşteri hizmetlerine bildirebilir ve çözüm talep edebilir.