MediaMarkt Türkiye Garanti Reddi Şikayetleri (2026)
Bu Sorun Nedir?
MediaMarkt Türkiye'de yaşanan "Garanti Reddi" sorunu, müşterilerin ürünlerini garanti kapsamında tamir ettirmekte veya değiştirmekte karşılaştığı sorunlardır. Bu sorun genellikle ürünün garanti süresi dolmadan önce oluşur ve müşterilerin ürünlerini işlevsiz bir halde bırakır. Müşterileri etkileyen bu sorun, müşteri memnuniyetini düşürür ve firmaya olan güveni sarsar.
Haklarını Nasıl Kullanırsın?
Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun (TKHK) maddelerine göre, tüketiciler produtosuna ilişkin sorunlar için firmanın sorumlu olduğunu belirtir. 8. maddeye göre, tüketicinin productosunu teslim aldığı tarihten itibaren 2 yıl içinde ortaya çıkan ayıplar için ürünün ücretsiz onarılması veya değişmesi talep edilebilir. Ayrıca, 11. madde kapsamında tüketiciler, ayıplı ürünlerin onarılmasını veya ücretsiz değişimini talep edebilir. Tüketiciler, sorunlarını ÇSGB (Ticaret Bakanlığı Tüketici Bilgilendirme ve Denetleme Genel Müdürlüğü) veya Tüketici Mahkemesi aracılığıyla çözümlemeye çalışabilir.