Mango Garanti Reddi Şikayetleri (2026)
Bu Sorun Nedir?
Mango firmasının "Garanti Reddi" sorunu, müşterilerin ürünlerine ilişkin garantilerini kullanamaması durumuyla ilgili bir sorundur. Bu sorun, genellikle ürünlerin garanti süreleri içerisinde arızalanması veya beklenenden farklı performans göstermesi sonucu ortaya çıkar. Müşteriler, bu durumda productoğluşma nedeniyle mağdur olabilir ve garantilerini kullanamadıkları için ek masraflarla karşı karşıya kalabilirler. Ayrıca, ürünlerin doğru çalışmaması müşterilerin günlük hayatlarını da olumsuz etkileyebilir.
Haklarını Nasıl Kullanırsın?
Tüketicinin Korunmesi Hakkında Kanun (TKHK) madde 11 uyarınca, satıcılar ürünlerinde oluşan ayıpları garantili süre boyunca ücretsiz olarak gidermekle yükümlüdür. Müşteriler, garanti reddi durumunda ürünleri için 30 gün içinde satıcıya başvurabilir ve ürünün onarılmasını veya değiştirilmesini talep edebilirler (TKHK madde 11/4). Müşteriler, ayrıca Tüketici Hakem Heyetlerine başvurarak sorunlarını çözüme kavuşturabilir (TKHK madde 22).