Koton Sahte Ürün Şikayetleri (2026)
Bu Sorun Nedir?
Koton firmasının 'Sahte Ürün' sorunu, müşterilerin orijinal ürün yerine sahte ve kalitesiz ürünlerle karşı karşıya kalmasıdır. Bu sorun, genellikle ürünlerin üretim veya dağıtım aşamasında güvenliğin sağlanmaması veya denetimin yetersiz olmasından kaynaklanır. Müşteriler, sahte ürünlerin satın alınmasıyla birlikte ürünün kalitesiz olması, çabuk bozulması veya sağlık açısından risk oluşturabilmesi nedeniyle zarara uğrayabilir ve güvenini kaybedebilir.
Haklarını Nasıl Kullanırsın?
Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun (TKHK) madde 4/1 uyarınca, tüketicilerin sağlıklı ve güvenilir koşullarda mal veya hizmet satın alma hakkına sahiptir. Ayrıca, madde 9/1'e göre, üretici veya satıcı, sunduğu mal veya hizmetlerin ayıplı olmaması sorumluluğunu taşır. Tüketici, sahte ürünün tespit edilmesi durumunda, sözleşmeden dönme, bedelde indirim veya ücretsiz onarım talep edebilir (TKHK madde 11).