Koton Garanti Reddi Şikayetleri (2026)
Bu Sorun Nedir?
Koton firmasının müşterilerini etkileyen 'Garanti Reddi' sorunu, şirketin garanti kapsamında olan ürünlerde meydana gelen arızalar veya sorunlar için sorumlu olmaktan kaçınmasıyla ortaya çıkar. Bu durum, ürünün garanti süresi içerisinde bozulması veya öngörülen performansını göstermemesi nedeniyle oluşabilir. Müşteriler, bekledikleri hizmet ve garanti korumalarını alamadıkları için mağdur olabilirler. Sonuç olarak, müşterilerin memnuniyeti ve güveni снижается, şirketin itibarına zarar verir.
Haklarını Nasıl Kullanırsın?
Tüketici haklarına göre, TKHK'nın 11. maddesine göre tüketiciler, ayıplı mal hakkında bedel iadesi, ayıp oranında bedel indirimi veya ücretsiz onarım talep etme hakkına sahiptir. Ayrıca, 13. madde kapsamında tüketiciler, sözleşmeden dönmeye veya sözleşmede belirtilenConditions altında fesih hakkını kullanmaya hak sahiptir. Müşterilerin haklarını kullanabilmeleri için, problemi yaşadıkları tarihten itibaren 30 gün içinde yazılı olarak bildirimde bulunmaları gerekir.