İş Bankası Yanlış Ürün Şikayetleri (2026)
0 kullanıcı bu sorunu yaşadı
Bu Sorun Nedir?
Yanlış Ürün sorunu, müşterilerin aldığı ürünün sipariş edilen ürünle farklı olması durumunda ortaya çıkan bir sorundur. Bu problem, hatalı stok yönetimi, sevkiyat hataları veya ürün tanımlama hataları gibi nedenlerle meydana gelebilir. Müşteriler bu durumdan etkilenerek zaman kaybetmiş, parasal kayba uğramış ve hizmet kalitesinden memnuniyetsizlik yaşamış olabilirler.
Haklarını Nasıl Kullanırsın?
Tüketici haklarına göre, tüketicinin Korunması Hakkında Kanun (TKHK) madde 8/1'e göre yanlış ürün teslim edilmesi durumda tüketici sözleşmeden dönebilir. Ayrıca madde 11/1 doğrultusunda da satıcı, eksik veya yanlış teslim edilen ürünün düzeltilmesini sağlamakla yükümlüdür. Müşteriler bu haklarını kullanarak yanlış ürün sorununu çözebilirler.