İş Bankası Teslimat Hasarı Şikayetleri (2026)
Bu Sorun Nedir?
Teslimat hasarı, İş Bankası müşterilerinin ürünlerini teslim alırken karşılaştıkları bir sorundur. Ürünlerin hasarlı veya eksik olarak teslim edilmesi, müşterilerin beklentilerini karşılamadığından memnuniyetsizliğe neden olur. Bu sorun, teslimat sürecinde meydana gelen hatalar, ürünün taşınması sırasında oluşan hasarlar veya ambalajlama hataları gibi nedenlerle ortaya çıkabilir. Müşteriler, ürünlerini hasarlı veya eksik olarak teslim aldıklarında, satın alma deneyimlerini olumsuz şekilde etkilenir ve güven duyguları sarsılır.
Haklarını Nasıl Kullanırsın?
Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun (TKHK) madde 11 göre, tüketicinin teslim aldığı ürünün ayıplı veya sözleşmeye uygun olmadığını tespit edilmesi halinde, bedel iadesi, ayıp oranında bedel indirimi veya ücretsiz onarım talebinde bulunabilir. Ayrıca, TKHK madde 4/1'de belirtilen sözleşmenin ifası yükümlülüğü çerçevesinde, İş Bankası, teslimat hasarına ilişkin sorumluluklarını yerine getirmeli ve müşterilerin haklarını korumalıdır.