İş Bankası Hesap Engeli Şikayetleri (2026)
Bu Sorun Nedir?
İş Bankası 'Hesap Engeli' sorunu, customersin bankacılık işlemlerini gerçekleştirmesini engelleyen bir durumdur. Bu sorun genellikle müşterinin hesap hareketlerinin düzensiz olduğu, şüpheli işlemlerin tespit edildiği veya müşterinin bankayla olan sözleşmesine uymadığı durumlarda ortaya çıkar. Müşterileri etkileyen en önemli vấnetimiz, bu engelin banka hesaplarına erişimi kısıtlaması ve ödeme işlemlerinin kesintiye uğramasıdır.
Haklarını Nasıl Kullanırsın?
Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun (TKHK) madde 4/1 uyarınca, hizmeti sunan İş Bankası, müşterilerine eşit davranmak ve şeffaf olmak zorundadır. Müşterinin hesabının engellenmesi durumunda, İş Bankası, customer'a yazılı olarak engelin nedenini ve çözüm yöntemlerini bildirmelidir. Müşteri, TKHK madde 22/1'e göre, hesabının engellenmesi konusunda banka aleyhine dava açabilir veya Tüketici Bilgi ve Aydınlatma Hizmeti'ne başvurabilir.