İş Bankası Garanti Reddi Şikayetleri (2026)
Bu Sorun Nedir?
Garanti reddi, bir ürünün garanti süresi içerisinde arızalanması veya beklenen performansı göstermemesi durumunda, üretici veya satıcı tarafından garanti kapsamında onarım veya değişim işlemlerinin reddedilmesidir. Bu sorun, genellikle ürünün garanti şartlarının tam olarak karşılanmaması, ürünün yanlış kullanımı veya sản phẩmlerin hatalı olması gibi nedenlerle ortaya çıkabilir. Müşterileri etkileyen bu durum, ürünün işlevselliğinin kaybına, zaman ve maddi kayıplara yol açabilir.
Haklarını Nasıl Kullanırsın?
Tüketici Hakları Kanunu'na göre, tüketiciler garanti reddi durumunda haklarını arayabilirler. TKHK'nın 11. maddesi, tüketicinin sözleşmeden dönmeye veya sözleşmenin ifasının istenmesine ilişkin haklarını düzenlemektedir. Ayrıca, 13. madde de ayıplı malın ücretsiz onarım veya değişim hakkını tanımlamaktadır. Tüketiciler, sorunlarını öncelikle satıcı veya üreticiyle iletişim kurarak çözüm aramalıdır. Nếu sorun çözülmezse, tüketici hakem heyetlerine veya tüketici mahkemelerine başvurabilirler.