H&M Türkiye Teslimat Hasarı Şikayetleri (2026)
Bu Sorun Nedir?
H&M Türkiye'de yaşanan "Teslimat Hasarı" sorunu, müşterilerin aldıkları ürünlerin hasarlı veya eksiksiz bir şekilde teslim edilmesi anlamına gelir. Bu sorun genellikle sevkiyat aşamasında oluşabilir. Müşteriler, aldıkları ürünlerin hasarlı olmasından dolayı mağdur olur ve bu durum onların memnuniyetsizliğini artırabilir. Ayrıca, müşterilerin güveninin sarsılmasına ve markaya olan bağlılıklarının azalmasına neden olabilir.
Haklarını Nasıl Kullanırsın?
Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun (TKHK) uyarınca, tüketicilerin ürünlerin güvenli ve kaliteli bir şekilde teslim edilmesini talep etme hakkı bulunmaktadır. TKHK'nın 4. maddesi, tüketicininsatın almış olduğu malın veya hizmetin sözleşmede belirtildiği şekilde teslim edilmesini öngörmektedir. Müşteriler, hasarlı ürünlerin iadesi veya değişimini talep edebilirler. Ayrıca, 11. madde uyarınca, teslimatın yapıldığı tarihten itibaren 30 gün içinde yazılı olarak bildirilerek sözleşmeden dönmeleri de mümkündür.