H&M Türkiye Garanti Reddi Şikayetleri (2026)
Bu Sorun Nedir?
Garanti reddi sorunu, H&M Türkiye gibi perakende firmalarında yaşanan bir sorundur. Bu sorun, ürünün garantisi kapsamında olmasına rağmen, firmanın ürünün onarımı veya değişimini reddetmesi sonucunu doğurur. Müşteriler, satın aldıkları ürünün garantisi kapsamında kalmasına rağmen, firma tarafından reddedilmesinin ardından ürünün onarımı veya değişimi için ek ücret支付 etmek zorunda kalabilir. Bu durum, müşterilerin mağdur olmasına ve güvenlerinin sarsılmasına neden olur.
Haklarını Nasıl Kullanırsın?
Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun (TKHK) madde 11/1 uyarınca, garanti süresi içinde ortaya çıkan ayıplı situaciónlarda tüketici, satıcıya başvurarak ürünün ücretsiz onarılmasını veya değişimini isteme hakkına sahiptir. TKHK madde 23 uyarınca, tüketici, söz konusu sorunlarla ilgili olarak tüketici hakem heyetine veya tüketici mahkemesine başvurabilir. Müşterilerin, garanti reddi sorunlarıyla ilgili olarak haklarını koruyarak çözüm bulmaları mümkündür.