Hepsiburada Sahte Ürün Şikayetleri (2026)
Bu Sorun Nedir?
Hepsiburada gibi e-ticaret sitelerinde yaşanan "Sahte Ürün" sorunu, müşterilerin orijinal ürün yerine sahte ürünlerle karşılaşmasıdır. Bu sorun, genellikle ürünlerin üretim ve dağıtım aşamasındaki güvenlik açıklarından veya üçüncü taraf satıcıların dürüstlükten uzak davranışlarından kaynaklanabilir. Müşteriler, sahte ürünlerle karşılaşarak hem güven duygularını kaybeder hem de finansal kayıplara uğrayabilirler. Ayrıca, bu durum markaların itibarına da zarar verebilir.
Haklarını Nasıl Kullanırsın?
Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun (TKHK) madde 4/1 uyarınca, satıcılar müşterilere doğru ve tam bilgi vermeye mecburdur. Ayrıca, madde 8/1'e göre tüketicinin satın aldığı malın ayıplı olması durumunda, satıcıya başvurarak sözleşmeden dönebilir, bedel iadesini talep edebilir veya ayıpsız başka bir mal ile değiştirilmesini isteyebilir. Dolayısıyla, Hepsiburada gibi platformlarda sahte ürünlerle karşılaşıldığında, tüketiciler TKHK'nın ilgili hükümlerine başvurarak haklarını arayabilirler.