Getir Yanlış Ürün Şikayetleri (2026)
Bu Sorun Nedir?
Getir firmasının 'Yanlış Ürün' sorunu, müşterilerin sipariş ettikleri ürünlerin yerine başka ürünlerin veya bekledikleri kalitede olmayan ürünlerin teslim edilmesi sorunudur. Bu durum, genellikle hatalı sipariş işleme, stok yönetimi veya lojistik hataları nedeniyle oluşur. Müşterileri bu durumdan olumsuz etkilenir, çünkü bekledikleri ürün veya hizmeti alamadıkları için memnuniyetsizlik oluşur ve güven kaybına neden olabilir.
Haklarını Nasıl Kullanırsın?
Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun (TKHK) uyarınca, tüketici yanlış teslim edilen ürünlerin değiştirilmesini veya bedelinin iadesini talep edebilir. TKHK'madde 9/1 göre 'sözleşmede kararlaştırılan teslim süresi, tarafların sözleşmeye uygun nếu yoksa, tüketicinin siparişinin kendisine ulaşmasından itibaren thirty gün olarak belirlenir.' Ayrıca, madde 11/1 'tüketici, on dört gün içinde bấtutta sebepsiz herhangi bir gerekçe göstermeksizin sözleşmeden cayma hakkına sahiptir.' Tüketici, Getir firmasına bu sorunlarla ilgili olarak yazılı veya kalıcı veri saklayıcısı ile bildirimde bulunarak haklarını kullanabilir.