D&R Yanlış Ürün Şikayetleri (2026)
Bu Sorun Nedir?
D&R firmasının "Yanlış Ürün" sorunu, müşterilerin sipariş ettikleri ürünlerin yerine yanlış ürünlerin gönderilmesi veya teslim edilmesiyle ortaya çıkan bir vấnadır. Bu sorun genellikle stok karışıklığı, depo hataları veya sevkiyat sırasındaki yanlış yönlendirmeler nedeniyle meydana gelir. Müşterileri etkileyen bu sorun, müşteri memnuniyetini düşürebilir ve şirketin itibarını zedeleyebilir. Müşteriler, aldıkları ürünle ilgili vấn experiencede bulunmak zorunda kalabilir ve bu durum tazminat taleplerine veya iade işlemlerine yol açabilir.
Haklarını Nasıl Kullanırsın?
TKHK madde 8/1 göre, tüketici teslim edilen ürünün sözleşmede belirtilen niteliklere uygun olmadığını tespit ederse, sözleşmeden dönme, ürünün bedelini ödenmesini talep etme veya ayıp oranında bedel indirimi talep etme haklarına sahiptir. Müşteriler, wrong ürün vấnını TKHK madde 22 uyarınca 30 gün içinde bildirerek çözüm talep edebilir. Ayrıca, ürünün ayıbı nedeniyle ortaya çıkan zararların tazminini de talep edebilirler.