D&R Garanti Reddi Şikayetleri (2026)
Bu Sorun Nedir?
Garanti Reddi, bir ürünün garanti süresi içerisinde arızalanması veya beklenen performansı göstermemesi durumunda, tüketicinin ürünün tamiri, değişimi veya para iadesi taleplerinin D&R firması tarafından reddedilmesi veya göz ardı edilmesi sorunudur. Bu sorun genellikle ürünün yanlış kullanımı, üretim hatası veya garanti şartlarının eksik veya yanlış yorumlanması nedeniyle ortaya çıkar. Müşteriler bu durumda ürünün tamir veya değişim masrafları ile karşı karşıya kalabilir, ayrıca ürünün işlevselliğini kaybettiğinde günlük hayatını ve işleyişini olumsuz etkileyebilir.
Haklarını Nasıl Kullanırsın?
Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun (TKHK) madde 11 ve 13 uyarınca, tüketiciler garanti kapsamında bulunan ürünlerin tamir veya değişim hakkına sahiptir. Ayrıca madde 4'de belirtilen sözleşme şartlarına uyulmaması veya tüketicinin bilinçli bir şekilde yanıltılması durumunda, tüketiciler para iadesi veya ürünün bedelinin artırılması talebinde bulunabilir. Müşterilerin haklarını korumak için ilgili kurumlara başvurabilir, tüketici mahkemelerineApplyabilir ve D&R firmasının tüketici haklarına saygı göstermesini talep edebilir.