Çiçeksepeti Teslimat Hasarı Şikayetleri (2026)
Bu Sorun Nedir?
Çiçeksepeti firmasının 'Teslimat Hasarı' sorunu, müşterilerin siparişlerini aldığımda ürünlerin hasarlı veya bozulmuş olarak teslim edilmesiyle ortaya çıkan bir sorundur. Bu durum, genellikle ürünlerin taşıma veya depolama esnasında yanlış veya eksik elleçleme sonucu oluşabilir. Müşterileri bu durum etkiler çünkü bekledikleri hizmet kalitesine ulaşamazlar, bu da müşteri memnuniyetsizliği ve güven kaybına yol açar.
Haklarını Nasıl Kullanırsın?
Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun'a (TKHK) göre, tüketiciler hasarlı veya bozulmuş ürünlerin değiştirilmesini veya bedel iadesini talep edebilirler. TKHK'nin 11. maddesi, malın teslimi ile ilgili hükümleri içerir. Ayrıca, 23. maddeye göre de, tüketicinin sözleşmeden dönme hakkı bulunmaktadır. Bu durumlarda, tüketicilerまず çiçeksepeti firmasının müşteri hizmetlerine başvurmalı, ardından da必要 olursa Tüketici Bilgi Merkezi veya Tüketici Mahkemesine başvurabilirler.