BİM Teslimat Hasarı Şikayetleri (2026)
Bu Sorun Nedir?
Teslimat Hasarı, BİM firmasının müşterilerine teslim ettiği ürünlerin hasarlı veya bozuk olarak ulaşmasıdır. Bu sorun, genellikle ürünlerin taşınması veya depolanması sırasında meydana gelir. Müşteriler, hasarlı ürünlerin yerine新的 veya tamir edilmiş ürünler talep edebilir. Bununla birlikte, teslimat hasarı müşterilerin satın alma deneyimini olumsuz etkileyerek güvenini sarsar ve şirketin itibarını zedeler.
Haklarını Nasıl Kullanırsın?
Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun (TKHK) madde 4 uyarınca,satıcılar ürünlerin satış sözleşmesindeki tanıma uygunluğunu sağlamak zorundadırlar. TKHK 11. maddeye göre, tüketici hasarlı ürünlerin ücretsiz olarak onarılmasını veya değiştirilmesini talep edebilir. Müşteriler, sorunlarını BİM firmasının müşteri hizmetlerine bildirebilir ve çözümü talep edebilir.