BİM Garanti Reddi Şikayetleri (2026)
Bu Sorun Nedir?
Garanti Reddi, bir ürünün garantisi kapsamında olması rağmen, BİM firması tarafından garanti kapsamında kabul edilmemesi ve tamir veya değiştirilmemesi sorunudur. Bu sorun, genellikle ürünün garanti süresi içinde arızalanması veya hasar görmesi durumunda ortaya çıkar. Müşteriler, garantili ürünlerini tamir veya değiştirme hakkını kaybetmiş olurlar. Bu durum, müşterilerin memorandum haklarını zedeleyerek onları mağdur duruma düşürür.
Haklarını Nasıl Kullanırsın?
Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun (TKHK) madde 13 ve 15'e göre, tüketici garantili ürünlerini tamir veya değiştirme hakkına sahiptir. Müşteriler, BİM firmasına yazılı olarak başvurarak Productsini tamir veya değiştirme talebinde bulunabilir. Ayrıca, ilgili madde 20'ye göre, spotřebici mahkemeye başvurarak haklarını arayabilir.