Aras Kargo İade Reddi Şikayetleri (2026)
Bu Sorun Nedir?
Aras Kargo firmasının "İade Reddi" sorunu, müşterilerin kargolarının iade edilmesini talep ettikleri ancak bu taleplerine karşılık não alamadıkları durumlarda ortaya çıkar. Bu sorun, genellikle kargo firmasının iade prosedüründeki eksiklikler veya hatalı işlemler nedeniyle oluşur. Müşteriler, iade taleplerinin reddedilmesi nedeniyle hem ürünlerini geri alamazlar hem de para iadeleri yapılmaz. Bu durum, müşterileri olumsuz etkiler ve güvenlerini sarsar.
Haklarını Nasıl Kullanırsın?
Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun (TKHK) madde 11/1'e göre tüketici, sözleşmeden dönmek için malı teslim aldığı tarihten itibaren 14 gün içinde iade hakkını kullanabilir. İade reddi durumda, tüketici TKHK madde 23/1 kapsamında haklarını arama yoluna gidebilir. Tüketici hakem heyetine veya tüketici mahkemesine başvurarak sorununu çözebilir. Ayrıca, madde 62/3'e göre de satıcı veya sağlayıcı, iade taleplerini değerlendirmek zorundadır.