Apple Türkiye Teslimat Hasarı Şikayetleri (2026)
Bu Sorun Nedir?
Teslalet Hasarı, ürünlerin teslimat sırasında hasar görmesi anlamına gelir. Bu sorun, genellikle taşıma veya paketleme hataları nedeniyle oluşur. Müşteriler, teslim aldıkları ürünlerin hasarlı veya bozuk olması durumunda memnun olmaz ve bu durum onların satın alma deneyimini olumsuz etkiler. Müşterilerin güveni sarsılır ve ürün hakkında olumsuz görüş sahibi olabilirler. Bu durum, Apple Türkiye firmasının itibarını da etkileyebilir.
Haklarını Nasıl Kullanırsın?
Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun (TKHK) madde 11/1 uyarınca, tüketici ürünün teslimatı tarihinden itibaren 30 gün içinde Ayıplı malın durumunu satıcıya bildirmek zorundadır. Aynı kanun uyarınca, satıcı ürünün ayıbını ortadan kaldırmakla yükümlüdür. Müşteriler, teslimat hasarına uğradıkları takdirde, Apple Türkiye firmasına başvurarak ürünlerin değiştirilmesini veya iade edilmesini talep edebilirler. Ayrıca, TKHK madde 4 uyarınca, tüketiciye ön bilgiler verilmeli ve yazılı olarak sözleşmenin şartları iletılmelidir.