AnadoluJet Yüksek Fatura Şikayetleri (2026)
Bu Sorun Nedir?
Yüksek fatura sorunu, müşterilerin beklediğinden daha yüksek tutarlı faturalar almalarına neden olan bir sorundur. Bu sorun genellikle yanlış hesaplamalar, hatalı veriler ya da fazla ücretlendirmeler nedeniyle oluşabilir. Müşteriler, beklenmedik yüksek faturalar nedeniyle maddi zorluklar yaşayabilir, bütçelerini yeniden gözden geçirmek zorunda kalabilir ve stres yaşayabilirler. Ayrıca, müşterilerin şirketlere karşı güvensizliği artabilir ve uzun vadede şirketin itibarını olumsuz etkileyebilir.
Haklarını Nasıl Kullanırsın?
Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun (TKHK) madde 4/1 ve madde 6/1 uyarınca, tüketicilerin temel hakları arasında doğru ve eksiksiz bilgilendirme ve sözleşmelerde yer alan hükümlerin adil ve şeffaf olması yer alır. Yüksek fatura sorunu yaşayan müşteriler, TKHK'nın 23. maddesine göre sözleşmeyi feshedebilir ya da 25. maddesine göre uğradıkları zararın giderilmesini talep edebilir. Ayrıca, ilgili tüketici hakem heyetlerine başvurarak sorunlarını çözüme kavuşturabilirler.