AnadoluJet Yanlış Ürün Şikayetleri (2026)
Bu Sorun Nedir?
Yanlış Ürün sorununun ortaya çıkması, genellikle ürünün hatalı sevkiyatı veya yanlış etiketlendirilmesinden kaynaklanır. Müşteriler, satın aldıkları ürünün yanlış veya eksik gelmesi durumunda mağdur olabilir ve bu durum onların zaman ve para kaybına neden olur. Ayrıca, bu tür sorunlar müşteri memnuniyetini olumsuz etkiler ve firma için olumsuz bir itibar oluşmasına yol açar.
Haklarını Nasıl Kullanırsın?
Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun (TKHK) madde 8'e göre, tüketiciyi aldatıcı veya yanıltıcı ticari uygulamalardan korumak için gerekli önlemler alınmalıdır. Madde 11'de belirtilen şekilde, yanlış ürün teslim edilmesi durumunda tüketici sözleşmeden vazgeçme hakkına sahiptir. Ayrıca, TKHK madde 22'ye göre, tüketici ürünün ücretsiz değiştirilmesini veya geri ödenmesini talep edebilir.