AnadoluJet Teslimat Hasarı Şikayetleri (2026)
Bu Sorun Nedir?
AnadoluJet'in 'Teslimat Hasarı' sorunu, müşterilerin satın aldıkları ürünleri hasarlı bir şekilde teslim alması durumudur. Bu sorun genellikle Produkte teslimat sırasında meydana gelen kazalar, yanlış taşıma veya ambalajlama hataları nedeniyle oluşur. Müşteriler, bekledikleri ürün plaatsına hasarlı ürünleri teslim almak zorunda kalabilir, bu da müşteri memnuniyetini olumsuz etkiler ve güvensizliğe neden olabilir.
Haklarını Nasıl Kullanırsın?
Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun (TKHK) madde 4 uyarınca, tüketicinin sağlıklı ve güvenilir ürünler satın alma hakkı vardır. Madde 11 göre, tüketicilere ayıplı ürünler teslim edildiğinde, bedel iadesi, ücretsiz onarım veya değiştirme gibi çözüm yolları bulunmaktadır. Müşteriler, entregede hasarlı ürün teslim edildiğinde, derhal AnadoluJet müşteri hizmetlerine başvurarak haklarını kullanabilir ve ürünün onarılmasını, değiştirilmesini veya bedel iadesini talep edebilir.