Amazon Türkiye Teslimat Hasarı Şikayetleri (2026)
Bu Sorun Nedir?
Amazon Türkiye firmasının 'Teslimat Hasarı' sorunu, ürünün alışveriş yapıldıktan sonra teslimat aşamasında hasar görmesi ile ilgilidir. Bu sorun genellikle ürünün yanlış paketlenmesi, nakliye sırasında yeterli önlem alınmaması veya teslimat sırasında kazara düşme gibi nedenlerle ortaya çıkar. Müşterileri etkileyen bu durum, ürünün kullanılamaz hale gelmesine veya işlevini yerine getirememesine neden olur, bu da müşterilerin deneyimini olumsuz etkiler ve memnuniyetsizliğe yol açar.
Haklarını Nasıl Kullanırsın?
Tüketici haklarına göre, teslimat hasarına ilişkin çözüm yolları Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun (TKHK) tarafından düzenlenmektedir. TKHK'nın 11. maddesi gereği, satıcı ürünün teslim edilmesinden itibaren 30 gün içinde teslimat hasarını gidermekle yükümlüdür. Müşteriler, teslimat hasarını discovery üzerine derhal satıcıya bildirmeli ve 11. maddeye göre değişim veya iade talep edebilirler. Ayrıca, 22. madde kapsamında tazminat hakkı da mevcuttur.