Amazon Türkiye Garanti Reddi Şikayetleri (2026)
Bu Sorun Nedir?
Garanti Reddi sorunu, Amazon Türkiye tarafından satılan ürünlerin garanti kapsamında olmaması veya garanti süreleri içinde arızalanması durumunda, customers'in ürünlerini tamir ettirmekte veya değiştirmekte zorluk yaşadıkları bir sorundur. Bu sorun, genellikle ürünün teslimatı sırasında oluşan hasarlar, sảnanın üretim hataları veya ürünün doğru şekilde kullanılmaması nedenleriyle oluşabilir. Müşterileri etkileyen bu sorun, ürünün kullanılmaz hale gelmesi, maddi kayıp ve zaman kaybına neden olur.
Haklarını Nasıl Kullanırsın?
Tüketici haklarına göre, customers'in Garanti Reddi sorununa çözüm bulabilmesi için 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun (TKHK) madde 13 ve 15'e başvurabilir. Bu maddeye göre, customers'e ürünün ücretsiz onarılması, değiştirilmesi veya bedel iadesi hakkı tanınır. Ayrıca, TKHK madde 11 uyarınca, customers'e satıcıya başvuru hakkı tanınmıştır.