Akbank Sahte Ürün Şikayetleri (2026)
Bu Sorun Nedir?
Akbank firmasının 'Sahte Ürün' sorunu, müşterilerin orijinal ürün yerine sahte ürünler satın almaları sonucu oluşur. Bu sorun, genellikle sahte ürünlerin orijinallerine benzemesi ve müşterilerin aldıkları ürünün sahte olduğunu fark edememeleri nedeniyle ortaya çıkar. Müşteriler, sahte ürünlerin kalitesiz olması, garantinin olmaması ve sağlık açısından tehlike teşkil etmesi nedeniyle olumsuz etkilenirler. Ayrıca, parasal losses de livedikleri için maddi kayıpları da olabilir.
Haklarını Nasıl Kullanırsın?
Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun (TKHK) madde 4 ve 5'e göre, tüketici, satın aldığı ürünün orijinal ve güvenliğini sağlamasını isteme hakkına sahiptir. Sahte ürün alma durumunda, tüketici ürünü iade edebilir ve parasının iadesini talep edebilir (TKHK md. 11). Ayrıca, tüketici, ilgili firmaya şikayette bulunabilir ve hukuki yola başvurabilir (TKHK md. 22).