Akbank Garanti Reddi Şikayetleri (2026)
Bu Sorun Nedir?
Garanti Reddi, bir ürün veya hizmetin garanti kapsamında olduğu halde, müşterinin talebi garanti veren tarafından reddedilmesi durumudur. Bu sorun çoğu zaman müşterinin ürün veya hizmet ile ilgili yaşadığı sorunların çözülmemesine ve memnun olmazlık hissine neden olur. Müşteriler, garanti kapsamında olduklarını düşündükleri halde, garanti reddi nedeniyle maddi ve manevi olarak etkilenirler.
Haklarını Nasıl Kullanırsın?
Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun (TKHK) madde 13/1 göre, satıcı, tüketicinin talebi üzerine, talebin yerini, tarihini ve içeriğini gösteren bir belge vermek zorundadır. Ayrıca, aynı kanunun 4. maddesi gereği, satıcı, tüketicinin talebi üzerine, garanti belgesini vermekle yükümlüdür. Müşteriler, haklarını aramak için tüketici hakem heyetlerine veya tüketici mahkemelerine başvurabilirler.