A101 Garanti Reddi Şikayetleri (2026)
Bu Sorun Nedir?
A101'in 'Garanti Reddi' sorunu, müşterilerin satın aldıkları ürünlerin garanti kapsamında olduğuna inanmaları ancak garanti taleplerinin reddedilmesi sonucu doğan bir sorundur. Bu sorun genellikle garanti koşullarının yanlış yorumlanması veya ürünlerin garanti süresi dışında kalması gibi nedenlerle ortaya çıkar. Müşteriler bu durumdan etkilenerek mağdur olabilir, güven kaybı yaşayabilir ve parasal kayıplara uğrayabilirler.
Haklarını Nasıl Kullanırsın?
Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun (TKHK) madde 4/1 uyarınca satıcı, tüketiciye teslimi yapılan malın, sözleşmede belirtildiği şekilde teslim edilmesi ve montajının yapılmış olması halinde de bu durumun garanti kapsamında olduğunu kabul etmelidir. TKHK madde 23/1'de belirtilen 30 günlük süre içerisinde garanti talebinin reddedilmesi halinde tüketici hak mahkemesine başvurabilir. Tüketici ayrıca, ilgili ürünü satın aldıkları satıcıya iade talebiyle başvurabilir ve ürünün bedelini veya ayıp oranında bedel indirimini talep edebilir.